Zaštita osobnih podataka

Informacije o obradi osobnih podataka fizičkih osoba koju provodi Zagrebački holding, podružnica Čistoća

Kontakti voditelja obrade i službenika za zaštitu podataka:
Zagrebački holding d.o.o., Ulica grada Vukovara 41, 10000 Zagreb
tel.: +385 1 6420 000

Za pitanja vezana za obradu Vaših osobnih podataka i ostvarivanje prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (dalje: Opća uredba), možete kontaktirati službenika za zaštitu podataka na adresu Zagrebačkog holdinga ili e-mail: zastitaosobnihpodataka@zgh.hr

Svrha, pravna osnova za obradu osobnih podataka i osobni podaci koji se obrađuju

Obrada osobnih podataka radi pružanje javne usluge

Svrha i pravna osnova
Podružnica Čistoća obrađuje osobne podatke u svrhu obavljanja javne usluge sakupljanja i preuzimanja komunalnog otpada na području Grada Zagreb te vođenja propisanih evidencija po osnovi:

izvršavanja službene ovlasti na temelju čl. 68. st. 2. Zakona o gospodarenju otpadom i temeljem Odluke Gradske skupštine Grada Zagreba o načinu pružanja javne usluge sakupljanja komunalnog otpada na području Grada Zagreba (dalje: Odluka), u skladu s čl. 6. st. 1. točke e Opće uredbe;

poduzimanja radnji na zahtjev fizičkih osoba prije sklapanja ugovora ili radi izvršavanja ugovora, u skladu s čl.6. st.1. točke b Opće uredbe;

izvršavanja pravnih obveza temeljem primjerice Zakona o gospodarenju otpadom, Zakona o porezu na dodanu vrijednost, Zakona o računovodstvu i dr., u skladu s čl.6. st.1. točke c Opće uredbe;

legitimnog interesa za prikupljanje kontakt podataka (telefon/ mobitel/ e-mail adresa) u svrhu učinkovitije komunikacije prilikom pružanja javne usluge, u skladu s čl.6. st.1. točke f Opće uredbe;

izvršavanja obveza i ostvarivanja posebnih prava korisnika usluge u području prava o socijalnoj sigurnosti te socijalnoj zaštiti za posebne kategorije osobnih podataka koje se odnose na podatak o zdravlju osoba koje ostvaruju kriterij za umanjenje cijene javne usluge temeljem čl.25. Odluke i prema toč.2.1. Cjenika pružanja javne usluge prikupljanja miješanog komunalnog otpada na području Grada Zagreba, a u skladu s čl.9. st.2. točke b Opće uredbe, pravnu osnova za obradu posebne kategorije osobnih podataka.

Osobni podaci
Osobni podaci koji se obrađuju, uglavnom su određeni čl.10. Pravilnika o gospodarenju otpadom (dalje: Pravilnik) i to su identifikacijski podaci (ime i prezime/naziv, osobni identifikacijski broj (OIB, adresa/sjedište, sistemski broj obveznika), podaci o objektu/nekretnini (sistemski broj objekta, adresa/obračunsko mjesto, podatak o korištenju nekretnine i vrsta prostora), podaci o preuzimanju komunalnog otpada (mjesto primopredaje, datum i vrijeme preuzimanja otpada, identifikacijska oznaka spremnika i volumen spremnika), podaci o korištenje reciklažnog dvorišta i mobilnog reciklažnog dvorišta (datum predaje, vrsta i količina otpada) i podaci o prikupljanju glomaznog otpada (datum preuzimanja, datum zahtjeva, vrsta i količina glomaznog otpada).

Radi izdavanja i naplate računa za javnu uslugu sakupljanja i preuzimanja komunalnog otpada obrađuju se financijski podaci kao što su podaci o izdanim računima, iznos računa, uplaćeni iznos, iznos duga, iznos ugovorne kazne, podaci o bankovnom računu i slično.

Kada se Vaši osobni podaci obrađuju u svrhu izdavanja jedinstvene uplatnice (dalje: JUP), Zagrebački holding podružnica Čistoća zajednički je voditelj obrade s Gradsko stambenim komunalnim gospodarstvom d.o.o. (dalje u tekstu: GSKG) i Vodoopskrbom i odvodnjom d.o.o.
Na mrežnoj stranici Zagrebačkog holdinga dostupne su Informacije o zajedničkim voditeljima obrade vezano za obradu osobnih podataka koja se odnose na JUP.

Podružnica Čistoća obrađuje osobne podatke kao i posebne kategorije osobnih podataka korisnika usluge i osoba koje stanuju u kućanstvu korisnika usluge, radi ostvarivanja prava na umanjenje cijene javne usluge sukladno propisanim kriterijima:

ako korisnik usluge kompostira otpad - datum Izjave o kompostiranju i potpis te kontakt podatke (telefon/ mobitel/ e-mail adresa) prema propisanom obrascu;
ako u kućanstvu korisnika usluge stanuje dijete starosti do 3 godine - ime i prezime djeteta, prebivalište, OIB i datum rođenja djeteta;
ako u kućanstvu korisnika usluge stanuje osoba koja koristi pomagala za probavni sustav i stoma pomagala, pomagala za urogenitalni sustav i obloge za rane za kronične bolesnike - ime i prezime, OIB i prebivalište korisnika pomagala, šifra i naziv pomagala, rok na koji je odobreno pomagalo, broj odobrenih pomagala, datum potvrde temeljem ovjerene potvrde HZZO-a ili ovjerene liječničke potvrde.

Propisani dokumenti neophodni su za ostvarivanje prava na umanjenje cijene javne usluge sakupljanja komunalnog otpada. Korisnik usluge osigurava da preslike dokumenata sadržavaju samo nužne osobne podatke dok sljedeće treba zatamniti:

na rodnom listu djeteta: svi podaci o majci i ocu, djetetovo mjesto rođenja, narodnost i državljanstvo djeteta;
na potvrdi o prebivalištu djeteta: državljanstvo, mjesto rođenja, ime roditelja i prethodna prebivališta ako su navedena u potvrdi o prebivalištu;
na potvrdi o prebivalištu člana kućanstva koji koristi pomagala: državljanstvo, datum rođenja, mjesto rođenja, ime roditelja i prethodna prebivališta ako su navedena u potvrdi;
na potvrdi HZZO-a ili liječnika koja se odnosi na pomagala i obloge: mjesto rođenja i datum rođenja.

U slučaju podnošenja zahtjeva za davanje mišljenja o potrebi smještaja spremnika za komunalni otpad u zatvorena spremišta na javnoj površini temeljem čl.26. Odluke, osim identifikacijskih podataka (ime i prezime) Čistoća obrađuje katastarsku oznaku nekretnine, kontakt podatke (telefon/ mobitel/ e-mail adresa), datum zahtjeva i potpis.

Temeljem čl.23. st.2. Odluke, radi utvrđivanja nužnih činjenica za dokazivanje nepravilnosti i obračuna ugovorne kazne, Čistoća može, osim navedenih, obrađivati i druge osobne podatke kao što je vrsta nepravilnosti, datum nepravilnosti, fotografije i/ili videosnimke i drugo.

Vaša je zakonska obveza pružiti osobne podatke radi korištenja javne usluge sakupljanja i preuzimanja komunalnog otpada. Ako ih ne pružite, Zagrebački holding, podružnica Čistoća može Vaše osobne podatke prikupiti iz javno dostupnih izvora primjerice zemljišnih knjiga.

Obrada osobnih podataka prilikom organiziranog edukativno informativnog posjeta reciklažnom dvorištu

Svrha obrade i pravna osnova obrade:
Temeljem zahtjeva, Zagrebački holding može organizirati edukativno informativne posjete reciklažnim dvorištima i tada obrađuje osobne podatke po osnovi:

privole dane u svrhu izrade i objave pojedinačnih fotografija i/ili snimaka te objave imena i/ili prezimena na mrežnim stranicama, intranet stranici i društvenim mrežama Zagrebačkog holdinga, u skladu s čl.6. st.1. točke a Opće uredbe;

legitimnog interesa Zagrebačkog holdinga za izradu i objavu grupnih fotografija i/ili grupnih snimaka posjeta reciklažnom dvorištu, u skladu s čl.6. st.1. točke f Opće uredbe.

Osobni podaci
Zagrebački holding obrađuje osobne podatke posjetitelja reciklažnih dvorišta u vidu grupnog fotografiranja i/ili grupnog snimanja te objave grupnih fotografija i grupnih snimaka na mrežnim stranicama, intranet stranici i društvenim mrežama Zagrebačkog holdinga.
O grupnom fotografiranju i/ili snimanju, Zagrebački holding dodatno obavještava posjetitelje na ulasku u reciklažno dvorište postavljanjem obavijesti da će se organizirani posjet fotografirati i/ili snimati te da grupne fotografije i/ili snimke mogu biti javno objavljene, uz navođenje ostalih potrebnih informacija.

Na temelju privole pojedinaca ili roditelja odnosno zakonskih zastupnika za maloljetne osobe, Zagrebački holding može obrađivati i druge osobne podatke posjetitelja reciklažnih dvorište te ih objavljivati na mrežnim stranicama, intranet stranici i društvenim mrežama Zagrebačkog holdinga. Podaci koje u slučaju privole obrađuju su ime i/ili prezime, naziv ustanove, grupa/razred, pojedinačna fotografija, datum privole i potpis pojedinca ili roditelja odnosno zakonskog staratelja maloljetne osobe.

Osobni podaci iz drugih izvora i prijenos osobnih podataka drugom primatelju

Osobne identifikacijske podatke obveznika komunalne naknade koji je nastanak obveze plaćanja prijavio GSKG-u, Zagrebački holding može dobiti od GSKG-a kao zajedničkog voditelja obrade, jer time postajete obveznik plaćanja javne usluge sakupljanja komunalnog otpada.

Zagrebački holding, podružnica Čistoća u skladu s čl.27. st.5. Zakona o Poreznoj upravi ima uvid u Evidenciju o osobnom identifikacijskom broju pa time i u osobne podatke kao što su ime i prezime, OIB, prebivalište, spol, datum rođenja, ime roditelja, status OIB-a. Uvid u evidenciju služi samo u svrhu provjere točnosti osobnih podataka korisnika usluge.

U svrhu pružanja javne usluge, Čistoća može prikupiti osobne podatke korisnika usluge iz javno dostupnih izvora, primjerice zemljišnih knjiga. Pravna osnova za prikupljanje osobnih podataka je legitimni interes Čistoće, u skladu s čl.6. st.1. točke f Opće uredbe.

Osobni podaci o korisniku usluge (ime i prezime, adresa) koji je ostvario pravo na besplatne vrećice za miješani komunalni otpad temeljem kriterija za umanjenje cijene javne usluge i o korisnicima usluge za koje je Grad Zagreb preuzeo obvezu plaćanja cijene javne usluge prikupljanja komunalnog otpada, dostavljaju se Gradu Zagrebu, temeljem zaključaka Gradske skupštine Grada Zagreba.

Radi utvrđivanja nužnih činjenica kojima se utvrđuje postupanje korisnika usluge i obračuna ugovorne kazne, osobne podatke korisnika usluge podružnica Čistoća može dobiti i iz drugih izvora primjerice od komunalnog redara i trećih osoba u skladu s čl.23. st.3. Odluke.

Osobne podatke korisnika usluga, temeljem ugovora o poslovnoj suradnji mogu obrađivati pružatelji informatičkih rješenja i usluga, zaštitarske tvrtke i dr. koji djeluju kao izvršitelji obrade. Čistoća može osobne podatke podijeliti sa sudovima i drugim nadležnim tijelima, inspekcijama, agencijama i sl. temeljem zakonskih propisa. U postupcima koji se odnose na odštetne zahtjeve, Čistoća može osobne podatke podijeliti s osiguravajućim društvom odnosno posrednikom u osiguranju u skladu sa sklopljenim ugovorima i drugim aktima o poslovnoj suradnji. U slučaju pokretanja sudskog ili drugog postupka, Čistoća osobne podatke korisnika usluga može podijeliti s odvjetnicima radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane svojih pravnih zahtjeva u skladu s sklopljenim ugovorima.

Informacije o obradi osobnih podataka kao i informacije o Vašim pravima i načinu ostvarivanja prava prema Općoj uredbi, dostupne su na mrežnoj stranici Zagrebačkog holdinga.